Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

Respectăm confidențialitatea persoanelor care utilizează site-ul coroanederamasbun.ro și ne dorim ca datele personale furnizate prin intermediul site-ului să fie utilizate în mod responsabil, transparent și numai în scopurile pentru care sunt necesare.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date putem colecta, de ce le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea.

1.Cine administrează site-ul

Site-ul coroanederamasbun.ro este administrat de:

FLORFAN TEAM S.R.L.
CUI: 47822288
Sediu: București, Sector 3
E-mail: coroanederamasbun@gmail.com

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

2.Ce date personale putem colecta

Atunci când plasați o comandă sau ne contactați, putem colecta informațiile necesare pentru procesarea solicitării, precum:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa și informațiile necesare livrării;
• datele de facturare, atunci când este cazul;
• produsele comandate și informațiile referitoare la comandă;
• mesajele sau instrucțiunile pe care ni le transmiteți în legătură cu aceasta.

Pentru serviciul „Flori în amintirea lor”, putem primi și informații furnizate de client pentru identificarea locului de veci și realizarea depunerii florilor și/sau candelelor. Aceste informații sunt utilizate numai pentru efectuarea serviciului solicitat.

Vă rugăm să furnizați numai informațiile necesare realizării comenzii și să evitați transmiterea unor date personale care nu sunt necesare.

3.În ce scop folosim datele

Datele furnizate pot fi utilizate pentru:

• preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
• pregătirea și livrarea produselor;
• realizarea serviciilor de depunere a florilor și candelelor;
• contactarea clientului atunci când sunt necesare clarificări privind comanda sau livrarea;
• procesarea plăților;
• emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale;
• soluționarea solicitărilor, reclamațiilor sau eventualelor probleme privind comenzile;
• protejarea și funcționarea corespunzătoare a site-ului.

Prelucrarea datelor se realizează, după caz, pentru executarea contractului/comenzii, pentru îndeplinirea obligațiilor legale, în baza intereselor legitime aplicabile sau, acolo unde legea o impune, pe baza consimțământului.

4.Plățile online

Plățile online cu cardul sunt procesate prin WooPayments/Stripe.

Datele necesare efectuării plății sunt procesate prin infrastructura securizată a furnizorului de servicii de plată. coroanederamasbun.ro nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar, precum numărul complet al cardului sau codul de securitate CVV.

Procesatorul de plăți poate prelucra anumite date în conformitate cu propriile politici și obligații legale.

5.Cui pot fi transmise datele

Datele personale nu sunt vândute și nu sunt utilizate în alte scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate.

Atunci când este necesar pentru realizarea comenzii sau pentru funcționarea magazinului, anumite date pot fi accesibile unor furnizori de servicii, precum procesatorul de plăți, furnizorii de găzduire și servicii tehnice, servicii de contabilitate ori alți parteneri implicați în executarea comenzii.

Le sunt furnizate numai informațiile necesare pentru serviciul respectiv, în limitele prevăzute de lege.

6.Fotografii de confirmare

În cazul serviciilor care includ confirmarea fotografică a depunerii florilor sau candelelor, fotografiile sunt realizate în scopul confirmării executării serviciului către client.

Încercăm ca aceste fotografii să surprindă produsele livrate și locul depunerii, fără a include în mod inutil persoane identificabile sau alte informații personale.

7.Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru procesarea comenzilor, relația cu clientul și respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile aplicabile.

Perioada concretă poate diferi în funcție de natura informațiilor și de obligațiile legale pe care trebuie să le respectăm.

8. Cookie-uri și date tehnice

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare pentru funcționarea magazinului, păstrarea produselor în coș, procesarea comenzilor, securitate și, după caz, analizarea modului în care este utilizat site-ul.

În situațiile în care legea impune consimțământul pentru anumite categorii de cookie-uri, acestea vor fi utilizate conform opțiunilor exprimate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

9.Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, puteți solicita, după caz:

• accesul la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
• corectarea datelor incorecte sau incomplete;
• ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția față de anumite prelucrări;
• portabilitatea datelor, atunci când este aplicabilă;
• retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la coroanederamasbun@gmail.com

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în condițiile prevăzute de lege.

10.Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării necorespunzătoare.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate beneficia de o garanție absolută de securitate.

11.Modificarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când modificăm serviciile oferite, modul de funcționare al site-ului sau atunci când apar modificări legislative.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.